Behörden digitalisieren -Woran scheitert es?

1. Föderalismus. Die deutsche Behördenlandschaft ist sehr uneinheitlich. Abläufe und Vorgaben weichen nicht nur von Bundesland zu Bundesland ab, auch innerhalb der einzelnen Niederlassungen von bundesweit agierenden Behörden werden gesetzliche und dienstliche Vorgaben und Abläufe unterschiedlich interpretiert. Das erschwert eine einheitliche Digitalisierungsstrategie.
2. Investitionsstau. In den letzten Jahren und Jahrzehnten wurde zu wenig und noch dazu häufig an den falschen Stellen investiert. Dies ist ein strukturelles Problem, hängt aber sicherlich auch mit 1. zusammen.
3. Hierarchie. Entscheidungen werden in der Regel nicht dort getroffen wo sie umgesetzt werden müssen. Das führt zu Vorgaben, die bisweilen nicht nur ineffizient sind, sondern auch an der Realität vorbei führen.
4. Arbeitsweise & Mindset. Behörden sind staatstragend und als solche auf Stabilität ausgelegt. Fernab von Marktmechanismen herrscht kein Innovationsdruck. Die Nachfrage existiert einfach. Hinzu kommt, dass vorhandene Gestaltungsspielräume oft nicht bewusst sind, weshalb sich Veränderung nur schwer herbeiführen lässt.

Zwar hat die Digitalisierung von Behörden durch Corona an Fahrt aufgenommen, doch existiert noch immer ein großer Digitalisierungsstau der die Anschlussfähigkeit von öffentlichen Verwaltungen nach wie vor negativ beeinflusst. Und so ist der Stand der Digitalisierung von Behörden 2022 noch immer eher wie der anderer Unternehmen im Jahr 1970.